Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bet388

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bet388 ("chúng tôi", "nền tảng") và mỗi cá nhân ("người chơi", "bạn", "thành viên") đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ, game bài và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp tại địa chỉ bet388.tech cùng các ứng dụng di động liên quan.

Để được phép sử dụng dịch vụ của bet388, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực địa lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo quyết định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không là nhân viên hiện tại hoặc trước đây của bet388 hoặc các công ty liên kết trong vòng 12 tháng kể từ ngày chấm dứt hợp đồng lao động.
• Đang đại diện cho chính bản thân, không đặt cược thay mặt cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng bet388. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai, dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác), đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin sai lệch cố ý sẽ là cơ sở để bet388 chấm dứt tài khoản.

bet388 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC — Know Your Customer) theo các bước sau:

• Cấp độ 1: Xác minh số điện thoại qua mã OTP — bắt buộc khi đăng ký.
• Cấp độ 2: Xác minh email — bắt buộc để kích hoạt đầy đủ tính năng.
• Cấp độ 3: Xác minh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) — bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi hạn mức giao dịch vượt ngưỡng quy định.

bet388 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào và có thể tạm dừng giao dịch của tài khoản trong thời gian xác minh. Tất cả tài liệu cung cấp được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của bet388.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng bet388 được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). Người chơi có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền mã hóa USDT TRC20.

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi chúng tôi nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của người chơi.

Về rút tiền: Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ. Các giao dịch giá trị lớn hơn có thể yêu cầu thêm thời gian xác minh. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc liên quan đến phương thức nạp tiền ban đầu.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên bet388.
• Không được rút tiền sang tài khoản của người khác hoặc tài khoản công ty.
• bet388 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào nếu có dấu hiệu bất thường.
• Số dư tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút trực tiếp.

Tất cả các cược đã được xác nhận thành công (hệ thống hiển thị thông báo xác nhận đặt cược) được coi là có hiệu lực và không thể hủy, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được bet388 công nhận chính thức.

Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng bet388 — bao gồm cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ và game bài — được xác định bởi hệ thống phần mềm và/hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao. Mọi kết quả được ghi nhận chính thức trong hệ thống của bet388 là kết quả cuối cùng.

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng bàn chơi và sự kiện cá cược.
• bet388 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng người chơi dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.
• Trong trường hợp hệ thống xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bet388 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao: nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với thời gian thi đấu dự kiến, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến thời điểm cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cuối cùng.

bet388 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả cược thua (cashback), thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements) là số lần người chơi phải sử dụng số tiền thưởng để đặt cược trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là người chơi cần đặt tổng cộng 4.000.000 VNĐ tiền cược hợp lệ trước khi rút thưởng.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi được kích hoạt trong thời hạn quy định của chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.
• bet388 có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào với thông báo trước hợp lý.
• Trong trường hợp có bằng chứng lạm dụng khuyến mãi, bet388 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đó.

Nhằm duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, bet388 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và gian lận cá cược: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hay bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc tận dụng lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng bet388 để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp, dù trực tiếp hay gián tiếp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hơn một tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế của hệ thống.
• Cấu kết giữa người chơi: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả của bất kỳ trận đấu, bàn chơi hoặc sự kiện nào.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, hack, hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng bet388 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng danh tính giả mạo, tài liệu giả hoặc thông tin cá nhân của người khác mà không có sự đồng ý.
• Lạm dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Đặt cược thay mặt người khác: Hoạt động như một đại lý không được ủy quyền, nhận cược hoặc quản lý tài khoản của người khác vì mục đích thương mại.

bet388 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của Điều Khoản này. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu Chính sách Bảo mật trước khi đăng ký.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. bet388 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên bet388 — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• bet388 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Tất cả dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ bet388 được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

bet388 cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt hạn mức thua: Giới hạn tổng số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã sử dụng nền tảng.

Dịch vụ của bet388 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ tâm lý thông qua Telegram @bet388support để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ. Chơi cờ bạc phải luôn là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Để biết thêm thông tin về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bet388 và các cán bộ, nhân viên, đối tác của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có mà người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát dữ liệu do thiên tai, tấn công mạng của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp phần mềm game và đối tác kỹ thuật.
• Quyết định của cơ quan quản lý nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

Trách nhiệm tổng cộng tối đa của bet388 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

bet388 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vào bất kỳ lúc nào nếu có lý do chính đáng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Hành vi đặt cược bất thường hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc sử dụng tính năng tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, bet388 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu. Nếu không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 15 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến hoạt động của tài khoản, kết quả trò chơi hay giao dịch tài chính, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Telegram @bet388support hoặc email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu chưa hài lòng với kết quả, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại — thời gian xử lý tối đa 10 ngày làm việc.

Quyết định của ban quản trị bet388 sau khi xem xét đầy đủ hồ sơ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. Mọi tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản bet388, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Telegram: @bet388support — phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 1–3 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.